Первое правило: никогда не разглашайте конфиденциальную информацию.

Когда Вам звонят от лица банка, помните: сотрудники банка никогда не запрашивают персональные сведения, реквизиты, ПИН- и CVV- коды банковской карты, а также пароли или коды из SMS-сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены.

Сотрудника банка также не предлагают:
- установить программы удаленного доступа (или сторонние приложения) на мобильное устройство и разрешить подключение к ним под предлогом технической поддержки (например, для удаления вирусов с мобильного устройства);
- перевести денежные средства на "защищенный счет";
- включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в дальнейшем звонка от его имени в банк.

Банк может инициировать общение с клиентом только для консультаций по продуктам и услугам кредитно-финансового учреждения. При этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне банковской карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах. Иные номера не имеют никакого отношения к банку.

Второе правило: будьте избирательны при совершении покупок в сети Интернет.

При оплате услуг и товаров картой в сети Интернет необходимо учитывать высокую вероятность перехода на поддельный сайт, созданный мошенниками, для получения личных данных пользователей, в том числе платежных данных банковской карты.

Чтобы снизить риск при проведении операций с использованием сети "Интернет" можно оформить виртуальную банковскую карту с установлением размера индивидуального лимита, ограничивающего размер денежных средств, которые могут быть потрачены с данной карты при покупке.

Правило третье: всегда проверяйте данные, которые Вам сообщают.

Мошенники могут звонить, представляясь сотрудниками правоохранительных органов, и сообщать потенциальной жертве, что его родственник совершил какое-либо преступление, к примеру, сбил человека на машине или участвовал в драке. После чего предлагают перевести им денежные средства для решения проблемы.

Злоумышленники могут также рассылать SMS-сообщения от лица банка о том, что ваша карта заблокирована, или от лица родственников с просьбой зачислить денежные средства на абонентский номер мобильного телефона.

В такой ситуации Вам необходимо убедиться в том, что человек, звонивший или отправивший вам SMS, сообщил правду. Для этого стоит позвонить своему родственнику и поинтересоваться, где он находится и что у него случилось.

При получении различных SMS якобы от банка необходимо позвонить на "горячую линию" данной организации и уточнить, требовали ли они представить данные и для каких целей.

Никогда не принимайте поспешных решений, особенно если они касаются Ваших денег.