В адрес ведомства поступило более чем 5 тыс. вопросов, жалоб, предложений по оптимизации оказания медицинской помощи в период пандемии COVID-19.

На платформе обратной связи "Госуслуги" - "Решаем вместе" - самыми актуальными остаются вопросы получения QR-кода вакцинированного или переболевшего - порядка 20 тыс. сообщений в октябре. Все они взяты в работу, многие заявители уже получили QR-код.

В целом ТОП-3 тем в системе мониторинга соцсетей "Инцидент Менеджмент" в октябре 2021 года выглядит так: 1) ЖКХ;, 2) Коронавирус; 3) Здравоохранение.

Медотвод не дает пропуск в учреждения, проход в которые разрешен по QR-коду. В данном случае, по словам специалистов Минздрава, высок риск заболеть, поэтому рекомендуется не посещать массовые мероприятия до улучшения эпидемиологической обстановки. Невозможно получить QR-код, а также медотвод от прививки и по справке о наличии антител.

Вакцинация против новой коронавирусной инфекции проводится вне зависимости от наличия и количества антител. Если переболели без обращения к врачу или вам не поставили диагноз COVID-19, оформить сертификат не получится, даже если есть положительный тест на антитела.

Жители интересовались, почему с появлением вакцины случаев заражения коронавирусом стало намного больше, чем в прошлом году, когда вакцин не было. В ответ в Минздраве пояснили, что вакцинация защищает именно от тяжелого течения коронавирусной инфекции.

В Самарской области работают 167 пунктов вакцинации, из них девять круглосуточных. Минздрав совместно с ЦУР разработал информационный ресурс - карту пунктов вакцинации на сайте министерства в разделе "Вакцинация от COVID-19". Там жители могут уточнить информацию о наличии и видах вакцин в конкретном прививочном пункте.

Если гражданин переболел COVID-19 и у него есть официальный диагноз (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2), но сведений о перенесенном заболевании на "Госуслугах" нет, необходимо оставить обращение в форме обратной связи на сайте "Госуслуги". Также для решения вопроса можно обратиться в техническую поддержку портала по телефону 8 800-100-70-10. Данные будут проверены, и при необходимости их направят в федеральный регистр повторно.

Получить подтверждение о внесении данных в федеральный регистр, также получить документ на бумажном носителе можно в медицинском учреждении, где пациент проходил лечение. Необходимым условием служит подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Решение вопроса может занять до 10 дней.

ЦУР Самарской области зафиксировал более 50 сообщений жителей региона о том, что управляющие компании не обрабатывают места общего пользования в многоквартирных домах, как того требует Роспотребнадзор в период пандемии. Каждая ситуация взята под контроль. Подъезды должны обрабатываться регулярно в целях профилактики и для снижения распространения вируса. Если в подъезде есть заболевшие, можно оставить заявку в своей управляющей компании на дополнительную обработку.

В ситуации, если управляющая компания не идет на контакт, жильцы могут пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию. УК грозит штраф за несоблюдение санитарных требований в период пандемии COVID-19.

Чтобы и ваша проблема не осталась без внимания, направляйте сообщения в официальные аккаунты органов власти в социальных сетях и группы ЦУР Самарской области 63 в сетях "ВКонтакте" и "Инстаграм": https://vk.com/tsur63, https://www.instagram.com/tsur63/. Также обращения можно оставить, воспользовавшись сервисом "Госуслуги. Решаем вместе" на портале Госуслуг либо через соответствующее приложение.